Gói gia đình Duolingo: 6 tài khoản, học riêng và cấm bán suất

Gói gia đình Duolingo gồm một tài khoản quản trị viên và tối đa năm tài khoản được mời, tổng cộng sáu tài khoản. Trang hỗ trợ chính thức cho phép mời người thân hoặc bạn bè mà không nêu điều kiện phải sống cùng nhà, cùng quốc gia hay học cùng ngôn ngữ. Duolingo cũng cấm bán suất để đổi lấy tiền hoặc tài sản có giá trị tiền tệ và giữ quyền từ chối thêm thành viên hoặc chấm dứt gói nếu xác định có vi phạm (quy định gói gia đình của Duolingo).

Điểm cần tách bạch là quyền lợi Super được chia sẻ, còn tài khoản và dữ liệu học tập không nhập vào nhau. Quy định này không nên được suy ra từ các gói gia đình của dịch vụ khác, vì mỗi nền tảng đặt điều kiện riêng.

Ai được mời vào gói gia đình Duolingo?

Duolingo nêu rằng quản trị viên có thể mời bất kỳ ai, gồm người thân và bạn bè. Trang này không đặt thêm điều kiện về thân phận, nơi ở hoặc ngôn ngữ mà thành viên đang học.

Quản trị viên chịu trách nhiệm thanh toán gói. Năm thành viên được mời dùng tài khoản Duolingo của họ và không cần cung cấp phương thức thanh toán riêng cho gói gia đình (hướng dẫn Family Plan của Duolingo).

Không sống cùng nhà có tham gia được không?

Được, theo các điều kiện được Duolingo công bố. Trang hỗ trợ không yêu cầu thành viên ở cùng địa chỉ, cùng quốc gia hoặc cùng vùng lãnh thổ; trang này cũng không yêu cầu mọi người học cùng một ngôn ngữ.

Duolingo không nêu trong trang Family Plan các điều kiện kiểm tra bằng thiết bị, địa chỉ IP hoặc khu vực. Vì vậy, không nên biến các suy đoán về cách nền tảng phát hiện vi phạm thành quy định chính thức.

Người đang trả phí tham gia thế nào?

Người đang có một gói Duolingo trả phí không thể chuyển thẳng vào gói gia đình của người khác. Họ phải hủy gói hiện tại và chờ đến khi thời hạn đã thanh toán kết thúc, sau đó mới chấp nhận lời mời.

Hủy gia hạn tự động chưa đồng nghĩa với việc gói đã hết hạn. Quản trị viên nên hỏi thành viên được mời về trạng thái gói hiện tại trước khi gửi lời mời; nếu tài khoản vẫn còn quyền trả phí, việc tham gia nhóm mới chưa hoàn tất.

Quyền lợi nào được chia sẻ?

Gói gia đình chia sẻ quyền lợi Super Duolingo. Thành viên đăng nhập bằng tài khoản riêng, nên dữ liệu học tập của họ không tự nhập vào tài khoản quản trị viên.

• Quyền lợi Super như học không có quảng cáo, số tim không giới hạn, bài luyện cá nhân hóa và số lượt thử thách Legendary không giới hạn.
• Quyền dùng gói trả phí do quản trị viên quản lý; thành viên không cần tự trả tiền cho suất trong nhóm.

Các mục không được trang Family Plan xác nhận là dữ liệu chia sẻ gồm lịch sử tài khoản, tiến độ học, chuỗi ngày học, nội dung mua riêng, ảnh, tệp và thông tin thanh toán của tài khoản khác. Duolingo nêu rõ việc tham gia hoặc rời gói không làm thay đổi tiến độ và chuỗi ngày học.

Nhận lời mời và quản lý thành viên

Quản trị viên mở biểu tượng Super ở đầu trang chủ trong ứng dụng Duolingo, vào khu vực gói gia đình, chọn nút thêm hoặc quản lý rồi chọn thêm thành viên. Lời mời được gửi qua tin nhắn, WhatsApp hoặc thư điện tử.

Người nhận phải mở liên kết và chấp nhận lời mời. Chỉ nhận được liên kết mà chưa xác nhận thì tài khoản chưa được thêm vào gói. Mỗi người vẫn dùng tài khoản riêng, không nên thay thế quy trình này bằng một tài khoản đăng nhập chung.

Muốn xóa thành viên, quản trị viên vào bảng điều khiển Super, mở phần gói gia đình, chọn quản lý và chỉnh sửa rồi xác nhận tên người cần xóa. Duolingo chưa nêu thời hạn lưu dữ liệu sau thao tác này trên trang hướng dẫn.

Rời gói có mất tiến độ và chuỗi ngày học không?

Không. Duolingo ghi rõ việc tạo, tham gia hoặc rời gói gia đình không làm ảnh hưởng đến tiến độ học và chuỗi ngày học của thành viên.

Tuy nhiên, trang Family Plan không nói dữ liệu được lưu bao lâu sau khi rời nhóm, cũng không ấn định lúc tài khoản trở về trạng thái miễn phí. Khi cần biết trạng thái của một tài khoản cụ thể, người dùng nên hỏi bộ phận hỗ trợ Duolingo thay vì suy ra từ phần thông tin còn thiếu.

Nếu quản trị viên hủy gói Super của mình, quyền lợi vẫn được dùng trong phần thời hạn đã thanh toán còn lại. Trang hướng dẫn hủy gói nói thao tác này không hoàn tiền ngược thời gian và việc xóa ứng dụng hoặc tài khoản không thay thế cho thao tác hủy đăng ký (hướng dẫn hủy Super Duolingo).

Bán suất có thể dẫn đến hậu quả gì?

Duolingo yêu cầu không bán suất gói gia đình để đổi lấy tiền hoặc tài sản có giá trị tiền tệ. Nếu xác định có việc bán suất, nền tảng giữ quyền từ chối thêm thành viên hoặc chấm dứt dịch vụ của cả gói gia đình (điều khoản Family Plan được Duolingo công bố).

Trang này không công khai nền tảng dùng thiết bị, địa chỉ IP hay trường dữ liệu nào để xác minh. Do đó, chỉ có thể nêu hậu quả mà Duolingo viết rõ, không thể khẳng định một cách kiểm tra chưa được công bố.

Tại Việt Nam thì sao

Duolingo hiện có trang ứng dụng tiếng Việt trên Google Play tại Việt Nam và trang này hiển thị ứng dụng có quảng cáo cùng giao dịch mua trong ứng dụng. Phần giới thiệu cũng liệt kê tiếng Việt trong các khóa học. Đây là bằng chứng về mức độ sẵn có của ứng dụng, không phải cam kết rằng mọi gói trả phí đều xuất hiện giống nhau trên mọi tài khoản.

Giá gói gia đình tại Việt Nam cần được kiểm tra ngay trong tài khoản Duolingo hoặc cửa hàng ứng dụng trước khi thanh toán. Trang hỗ trợ của Google Play nêu rằng chính sách hoàn tiền phụ thuộc vào mặt hàng, thời điểm mua, phương thức thanh toán và địa điểm của người dùng; vì vậy không nên lấy giá hiển thị ở quốc gia khác để tính chi phí cho tài khoản tại Việt Nam (thông tin Duolingo trên Google Play tại Việt Nam, chính sách hoàn tiền Google Play).

Người dùng tại Việt Nam cũng cần xác định nơi bắt đầu gói: đăng ký trên ứng dụng Android, iPhone hay trên web có thể đưa việc thanh toán và hủy gói về các kênh khác nhau. Trước khi tham gia nhóm, hãy mở phần quản lý đăng ký của đúng tài khoản để xem ngày hết hạn, giá đang hiển thị và phương thức hủy. Nếu thành viên đang có gói cá nhân, quy tắc của Duolingo vẫn là hủy gói cũ rồi chờ hết thời hạn; việc tài khoản đang ở Việt Nam không tạo ra ngoại lệ được trang Family Plan công bố.

Với nhóm bạn hoặc gia đình ở Việt Nam, cách an toàn là để một người quản trị mời từng thành viên bằng tài khoản riêng. Không chuyển tiền mua suất từ người lạ, vì Duolingo cấm bán suất và có quyền chấm dứt cả gói khi xác định hành vi này. Google Play cũng lưu ý rằng nhà phát triển ứng dụng có thể xử lý vấn đề giao dịch và hoàn tiền theo chính sách của họ cùng pháp luật hiện hành; khi phát sinh tranh chấp, cần lưu biên nhận và liên hệ đúng kênh đã thu tiền.

Những điểm cần kiểm tra trước khi mời

1. Xác nhận thành viên dùng tài khoản Duolingo riêng.
2. Kiểm tra thành viên không còn gói trả phí đang hoạt động; nếu còn, hủy và chờ hết hạn.
3. Gửi lời mời từ khu vực gói gia đình trong tài khoản quản trị viên.
4. Yêu cầu người nhận mở liên kết và chấp nhận lời mời.
5. Không đổi suất lấy tiền hoặc tài sản có giá trị tiền tệ.

Câu hỏi thường gặp

Gói gia đình Duolingo có bắt buộc là người trong gia đình không?
Không. Duolingo cho phép mời người thân hoặc bạn bè và không nêu yêu cầu cùng nhà, cùng quốc gia hoặc học cùng ngôn ngữ.

Đang có gói trả phí thì nhận lời mời ngay được không?
Không. Cần hủy gói hiện tại và chờ hết thời hạn đã thanh toán trước khi tham gia gói gia đình.

Rời nhóm có xóa tiến độ học không?
Duolingo nói tiến độ và chuỗi ngày học không bị ảnh hưởng. Thời hạn lưu các dữ liệu khác sau khi rời nhóm chưa được nêu trên trang Family Plan.