Đổi iPhone, chuyển Apple Pay: thẻ ngân hàng và vé điện tử có quy trình riêng

Đổi sang iPhone mới không tự động đưa mọi thẻ Apple Pay vào trạng thái thanh toán. Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phải được thêm trên máy mới, sau đó hoàn tất xác thực với đơn vị phát hành. Vé điện tử được Apple hỗ trợ đi theo quy trình riêng. Hướng dẫn thiết lập Apple Pay của Apple và hướng dẫn chuyển vé điện tử tách hai loại thẻ này thành hai bước khác nhau.

Trước khi xóa iPhone cũ, hãy kiểm tra từng thẻ trong ứng dụng Ví trên máy mới. Thẻ đã hiện trong danh sách chưa chắc đã được ngân hàng phê duyệt; tên thẻ, trạng thái xác minh và khả năng thanh toán cần được kiểm tra riêng. Các bước dưới đây áp dụng cho việc chuyển từ iPhone sang iPhone.

Thêm lại thẻ ngân hàng trên iPhone mới

Mở ứng dụng Ví trên iPhone mới và chạm nút thêm thẻ. Nếu xuất hiện mục thẻ được tìm thấy cho bạn, chọn thẻ đã dùng trước đó. Nếu không thấy thẻ, chọn thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, quét thẻ hoặc nhập thông tin theo hướng dẫn trên màn hình.

Sau bước nhập thông tin, Apple chuyển phần xác minh sang ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ. Đơn vị này có thể yêu cầu mã gửi qua tin nhắn, cuộc gọi xác minh hoặc mở ứng dụng ngân hàng để xác nhận. Khi màn hình vẫn dừng ở bước xác thực, không nên hiểu đó là lỗi của iPhone; hãy kiểm tra thông báo của ngân hàng và liên hệ đúng kênh hỗ trợ.

Giữ iPhone cũ cho đến khi thẻ trên máy mới hiện trạng thái đã xác minh và dùng được. Nếu thẻ không xuất hiện trong danh sách được tìm thấy, việc thêm thủ công vẫn phụ thuộc vào loại thẻ, ngân hàng phát hành và điều kiện Apple Pay của thị trường.

Vé điện tử chuyển khác thẻ ngân hàng ra sao?

Trong lúc cài đặt iPhone mới, mở mục Ví trong trợ lý thiết lập rồi chọn các vé điện tử cần chuyển từ thiết bị cũ. Nếu iPhone mới đã cài xong, mở Ví, chạm nút thêm thẻ và chọn thẻ được tìm thấy cho bạn khi tùy chọn này xuất hiện.

Apple yêu cầu iPhone cũ ở gần và có kết nối Internet trong quá trình chuyển. Một vé điện tử chỉ được đặt trong Ví của một thiết bị tại một thời điểm. Vì vậy, việc chuyển thành công thường làm vé biến khỏi thiết bị cũ, thay vì tạo một bản sao có thể dùng song song.

Quy trình này chỉ áp dụng cho loại vé được Apple và đơn vị phát hành hỗ trợ. Không dùng các bước chuyển vé để thay cho việc thêm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Nếu vé không hiện, kiểm tra kết nối của cả hai máy, trạng thái sử dụng của iPhone cũ và thông tin hỗ trợ mới nhất từ Apple hoặc đơn vị phát hành vé.

Tại Đài Loan cần kiểm tra điều kiện nào?

Tại Đài Loan, Apple công bố danh sách các ngân hàng và tổ chức phát hành tham gia Apple Pay, nhưng danh sách hỗ trợ theo từng loại thẻ. Một ngân hàng có thể phát hành nhiều dòng thẻ nhưng không phải dòng nào cũng đủ điều kiện. Danh sách ngân hàng và tổ chức phát hành tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Apple phải được kiểm tra theo thị trường Đài Loan và loại thẻ đang dùng.

Khi thêm thẻ thất bại, hãy đối chiếu tên ngân hàng, thương hiệu thẻ và loại thẻ trước khi thử lại. Nếu ngân hàng yêu cầu xác minh qua ứng dụng, số điện thoại hoặc tổng đài, chỉ dùng thông tin liên hệ trong ứng dụng và trang chính thức của ngân hàng. Apple cung cấp nền tảng Ví, còn việc phê duyệt thẻ thuộc về đơn vị phát hành.

Sau khi từng thẻ hiện đã được xác minh, mới xóa dữ liệu trên iPhone cũ. Nếu máy cũ bị mất, dùng Tìm để đánh dấu thiết bị là bị mất và làm theo hướng dẫn xóa hoặc vô hiệu hóa thẻ. Trang hỗ trợ của Apple về thay đổi hoặc xóa thẻ thanh toán cũng nêu lựa chọn liên hệ ngân hàng khi cần xử lý thẻ.

Tại Việt Nam thì sao

Apple Pay đã được Apple công bố tại Việt Nam từ tháng 8 năm 2023. Vì vậy, người dùng đang ở Việt Nam không cần đổi vùng sang Đài Loan để dùng dịch vụ. Điều cần kiểm tra là ngân hàng phát hành có nằm trong danh sách tham gia hay không, thẻ thuộc mạng nào và cửa hàng có chấp nhận thanh toán không tiếp xúc hay không. Thông báo ra mắt Apple Pay tại Việt Nam của Apple mô tả việc thanh toán tại cửa hàng, trong ứng dụng và trên web.

Danh sách Apple đang công bố cho Việt Nam gồm ACB, OCB, HD Bank, BIDV, MB, Sacombank, SeABank, Techcombank, TPBank, Vietcombank, Eximbank, VIB, VietinBank, MSB và VPBank. Phạm vi thẻ giữa các ngân hàng không giống nhau: có nơi chỉ nêu thẻ Visa, có nơi gồm Mastercard, JCB hoặc NAPAS. Vì thế, tên ngân hàng xuất hiện trong danh sách chưa đủ để kết luận một thẻ cụ thể sẽ thêm được.

Trước khi đổi iPhone, người dùng tại Việt Nam nên mở trang Apple về ngân hàng hỗ trợ, tìm đúng tên ngân hàng và đọc phần thương hiệu thẻ đi kèm. Sau đó kiểm tra số điện thoại nhận mã, ứng dụng ngân hàng và trạng thái xác thực trên máy cũ. Danh sách ngân hàng hỗ trợ Apple Pay bằng tiếng Việt là điểm kiểm tra đầu tiên, nhưng thông báo mới của ngân hàng vẫn cần được ưu tiên khi hai nguồn có thời điểm cập nhật khác nhau.

Apple cũng công bố các địa điểm tại Việt Nam như chuỗi bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà hàng, hãng taxi và đại lý thiết bị có biểu tượng thanh toán phù hợp. Đây là danh sách ví dụ trên trang Apple, không phải cam kết mọi quầy của một thương hiệu đều chấp nhận Apple Pay. Khi thanh toán, hãy tìm biểu tượng không tiếp xúc hoặc hỏi nhân viên trước; máy POS, thẻ và giới hạn của ngân hàng vẫn quyết định giao dịch có đi qua hay không.

Tại Việt Nam, Apple nêu rằng giao dịch Apple Pay yêu cầu Face ID, Touch ID hoặc mật mã trên thiết bị. Thông tin này giải thích vì sao việc đổi máy không chỉ là khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu: thẻ phải được gắn lại với thiết bị mới và xác minh trong Ví. Nếu iPhone mới báo cần liên hệ ngân hàng, hãy giữ mã lỗi, thời điểm thử và tên loại thẻ để ngân hàng kiểm tra nhanh hơn.

Với người Việt Nam đang sống tại Đài Loan, cần kiểm tra đúng thị trường phát hành của thẻ. Thẻ do ngân hàng Việt Nam phát hành được đối chiếu trong danh sách Việt Nam, còn thẻ do ngân hàng Đài Loan phát hành được đối chiếu trong danh sách Đài Loan. Apple Pay có mặt ở cả hai thị trường, nhưng điều đó không biến thẻ của một thị trường thành thẻ được ngân hàng ở thị trường kia phê duyệt.

Giá sử dụng Apple Pay không phải là một khoản phí riêng do Apple thu cho mỗi giao dịch, theo trang Apple Việt Nam. Tuy nhiên, phí, tỷ giá, hạn mức hoặc yêu cầu xác thực của ngân hàng và đơn vị thanh toán vẫn là điều kiện riêng của giao dịch. Nếu cần biết số tiền cuối cùng, hãy xem thông báo giao dịch và biểu phí của ngân hàng phát hành thay vì suy đoán từ giao diện Ví.

Danh sách ngân hàng, loại thẻ và cửa hàng có thể thay đổi. Khi một thẻ Việt Nam không thêm được sau khi đổi iPhone, hãy kiểm tra lần lượt trang Apple Việt Nam, ứng dụng hoặc website chính thức của ngân hàng, rồi mới xóa iPhone cũ. Cách kiểm tra này giúp tách lỗi thiết bị khỏi lỗi thẻ, điều kiện phát hành hoặc bước xác thực của ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

Đổi iPhone thì thẻ Apple Pay có tự chuyển không?
Thẻ từng dùng có thể xuất hiện trong mục thẻ được tìm thấy cho bạn, nhưng vẫn phải chọn trên iPhone mới và hoàn tất xác minh với ngân hàng. Chỉ khôi phục bản sao lưu không xác nhận rằng thẻ đã sẵn sàng thanh toán.

Thẻ đứng ở bước xác minh thì liên hệ Apple hay ngân hàng?
Hãy kiểm tra điều kiện thiết bị và loại thẻ trước. Nếu màn hình yêu cầu mã, cuộc gọi hoặc ứng dụng ngân hàng, đơn vị phát hành là nơi xác nhận trạng thái thẻ và xử lý việc phê duyệt.

Vé điện tử có chuyển giống thẻ tín dụng không?
Không. Vé điện tử có mục chuyển riêng, cần iPhone cũ ở gần và kết nối Internet. Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phải được thêm lại trên iPhone mới theo quy trình của ngân hàng.